No caso do iPhone 4, os preços dos reparos para iPhone fora da garantia
variam de R$ 99 para a troca do vidro traseiro até R$ 229
para a troca
da bateria.
Desde o início deste mês de março, quem tem um iPhone com defeito não
precisa mais esperar mais de dez dias para ter o problema resolvido. A
Apple, fabricante do smartphone, mudou a política - que até então
envolvia a troca do aparelho, mesmo no caso de pequenos reparos, num
processo mais demorado - e agora permite a suas assistências técnicas
autorizadas a realização dos reparos no próprio local. A intenção é que o
problema seja resolvido em questão de minutos - exceto em casos mais
complexos, como a substituição do vidro frontal. "Apesar da Apple
utilizar somente o envio aéreo, a troca de um iPhone para um cliente
situado em Fortaleza poderia levar de dez a 20 dias, em virtude da
liberação necessária do órgão de controle", diz Marcus Meneses, diretor
da Computer Store, uma das autorizadas da Apple na capital cearense.
A nova política de assistência técnica da Apple vem no mesmo momento em
que a companhia inaugurou sua primeira loja no país, no Rio de Janeiro.
O novo procedimento envolve tanto os iPhones que estejam no prazo de
garantia quanto aqueles cujo conserto será custeado pelo próprio
usuário. "A garantia de iPhone, iPad e iPod, até o final de fevereiro,
baseava-se na troca. Se o dispositivo estava em garantia, o cliente
recebia um novo iGadget com garantia mínima de 90 dias. No caso do
dispositivo ter uma garantia a vencer superior, prevalece aquela que
favorece ao cliente", afirma Marcus Meneses.
Para os aparelhos fora de garantia, o usuário tem a opção do "Reparo a
Base de Troca", também chamado de reparo OOW (Out of Warranty). Nessa
modalidade, o cliente paga um valor e tem o dispositivo trocado. "Não
estamos falando somente de produtos com mais de um ano de uso, mas
também aqueles com vidro quebrado, molhado ou até mesmo com mal
funcionamento proveniente de quedas", diz.
Em Fortaleza, os reparos fora de garantia com substituição do aparelho
custam R$ 599 para iPhones 3, 3S e 4, R$ 739 para iPhone 4S e R$ 999
para iPhone 5. Já os reparos como troca do vidro traseiro do iPhone 4 e
4S, do motor vibratório e do botão "home" custam R$ 99. A troca da
câmera traseira sai por R$ 199. Já o kit de bateria sai por um valor
mais alto: R$ 229.
"Falhas na placa lógica ou troca da tela frontal implicarão na troca do
dispositivo (reparo OOW). No caso da tela frontal, a Apple ressalva a
necessidade de calibração, que deve ser realizada com equipamentos
altamente especializados e de alto valor", acrescenta.
Inimiga da garantia
De acordo com o diretor da Computer Store, a Apple orienta as
assistências técnicas para que seja feito um "checklist" - a verificação
do estado do aparelho defeituso - na frente do cliente. É nesse
momento, lembra Meneses, que é realizada a checagem se o problema está
coberto pela garantia. Segundo o diretor da Computer Store, o mal uso -
como deixar o aparelho em contato com a água - torna o aparelho
inabilitado para que o usuário tire proveito da garantia.
Meneses diz que o iPhone tem um sensor de umidade que consiste em um
material branco que adquire uma tonalidade avermelhada ao entrar em
contato com água. Isso é para identificar se o aparelho foi usado em
condições não cobertas pela garantia. Se estiver com o sensor vermelho, o
proprietário arcará com os custos do reparo. Por isso, Meneses
recomenda não utilizar o aparelho em ambientes úmidos, como no banheiro.
Preços de conserto
Preços de conserto
iPhone 4
- Vidro traseiro: R$ 99
- Kit de bateria: R$ 229
- Kit do motor vibratório: R$ 99
- Kit câmera traseira: R$ 199
IPhone 4S
- Botão volume, calço e flex: R$ 199
- Kit câmera traseira: R$ 199
- Módulo do alto-falante: R$ 199
- Kit de bateria: R$ 229
- Vidro traseiro: R$ 99
iPhone 5/5s
- Kit braço ejetor SIM: R$ 99
iPHone 5
- Kit botão home: R$ 99
- Kit do motor vibratório: R$ 99
- Módulo receptor: R$ 199
- Módulo do alto falante: R$ 199
- Kit de bateria: R$ 229
iPhone 5c
- Kit botão home: R$ 99
- Kit braço ejetor SIM: R$ 99
- Módulo receptor: R$ 199
- Kit do motor vibratório: R$ 99
- Kit câmera traseira: R$ 199
- Módulo do alto-falante: R$ 199
- Kit de bateria: R$ 229
iPhone 5s
- Kit do motor vibratório: R$ 99
- Módulo receptor: R$ 199
- Kit câmera principal: R$ 199
- Módulo do alto-falante: R$ 199
- Kit de bateria: R$ 229
Mais informações
Assistências técnicas autorizadas da Apple em Fortaleza:
- Computer Store: 
(85) 4008-8007
(85) 4008-8007
- Tecnoagil: (85) 3224-9110
(85) 3224-9110
- Universo Digital: (85) 3533- 8383
(85) 3533- 8383
- iPlace: (85) 3241-4921
(85) 3241-4921
Fonte: Diário do Nordeste
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